1) rychlost – rychlé účtování, okamžité poskytnutí žádaného úkonu, zkracování čekacích
lhůt. Tento princip má největší vliv na činnost banky
2) jistota – souvisí se snížením rizika při provádění obchodů jednak uvnitř banky (kon-
troly proti zpronevěře, komisielnost) a vně banky (zabezpečení ochrannou
službou proti přepadení)
3) hospodárnost – organizovat práci tak, aby se co nejlépe využívaly pracovní činitelé a
zdroje.
Z pohledu zákazníka se organizování a uspořádání průběhu činnosti jeví jako uspořádání prostoru pro zákazníka.
Žádné komentáře:
Okomentovat